Conditions générales

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'une de nos maisons de vacances. Les appartements de vacances s'adressent principalement à des amis ou à des familles qui souhaitent passer du temps ensemble dans un environnement agréable et une atmosphère chaleureuse. Les fêtes et/ou les enterrements de vie de garçon ne sont pas autorisés.

L'ensemble de la propriété est non-fumeur et les animaux domestiques ne sont pas admis. Lors de la réservation, vous devez accepter le règlement intérieur et les conditions générales de location. Vous trouverez ci-dessous l'intégralité de nos conditions de location et de réservation :
Conditions générales de réservation. En réservant la maison de vacances, vous acceptez les conditions de location décrites dans ce document. Veuillez donc les lire attentivement avant de réserver. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les propriétés gérées par "Ancia Real Estate", ci-après dénommé "bailleur de maisons de vacances".
Le bailleur ne peut déroger à ces conditions générales que s'il y consent à l'avance et par écrit. Ces modifications seront alors mentionnées sur la confirmation de réservation envoyée par e-mail. Le locataire ne peut donc en aucun cas prétendre à l'application de ses propres conditions générales, le cas échéant.

- Locataire : le client qui loue le logement de vacances.
- Propriétaire : le propriétaire (ou son agent) du logement de vacances loué.

Réservations
- Toutes les réservations sont effectuées via notre site web.
- Cette méthode de réservation est contraignante. Lors de la réservation, les conditions générales entrent en vigueur.
- Le propriétaire a le droit de refuser une réservation s'il a de fortes raisons de penser qu'elle n'est pas conforme aux conditions générales de location.
- Avance de 50% du prix du séjour et caution de 300€ à verser après confirmation de la réservation dans les 5 jours.
- Le solde doit être versé 45 jours avant l'arrivée. La caution sera remboursée dans la semaine suivant le nettoyage final. Si la caution n'est pas payée dans les 5 jours, les dates seront à nouveau libérées.
- La propriété et son contenu sont livrés en bon état. L'inspection est toujours effectuée avant l'arrivée ; si des dégâts sont constatés, ils doivent être signalés immédiatement. Le contrôle final est effectué lors du relevé des compteurs après l'état des lieux de sortie. Il peut être effectué en présence du locataire, à sa demande.

Annulation
- Les annulations des locataires doivent nous être notifiées par téléphone et confirmées par écrit par e-mail à booking@holidayerntals.com, en joignant la confirmation de réservation, après quoi nous enverrons une confirmation d'annulation.
- En cas d'annulation jusqu'à 45 jours avant le début de la période de location, 25 % du montant total de la location seront facturés.
- Entre 45 et 30 jours avant le début de la période de location, 50 % du montant total de la location seront facturés.
- En cas d'annulation dans les 30 jours précédant le début de la période de location, le montant total de la facture sera dû.
- L'acompte sera remboursé en cas d'annulation.
- En cas de non-paiement ou de paiement tardif de l'acompte et/ou du solde du prix de la location et de l'acompte, le propriétaire est en droit d'annuler la période de location du logement de vacances conformément aux conditions d'annulation.
- Annulation par le propriétaire Si des circonstances ou des cas de force majeure obligent le propriétaire à annuler la maison de vacances déjà louée, le locataire en sera immédiatement informé et le propriétaire lui remboursera immédiatement le montant déjà payé. Le locataire n'a pas d'autre droit que celui de réclamer le montant payé.

Prix de location

- Le prix de location de la maison de vacances est décrit sur le site web www.anciarealestate.com et est indiqué dans le contrat de location.
- Le prix de location comprend la consommation "normale" d'eau et d'électricité. Cette consommation est également quantifiée dans le contrat de location et est basée sur la consommation historique des hôtes précédents. Si une consommation délibérée et/ou excessive est constatée (liste non exhaustive d'exemples : chargement de voiture(s) électrique(s), sauna non utilisé, fenêtres et portes grandes ouvertes avec le chauffage ou l'Airco en marche,...), un surplus sera facturé.

Responsabilité du locataire

- Le logement de vacances loué doit être occupé par le locataire, ses colocataires ou ses visiteurs avec le soin et la diligence nécessaires, en respectant la tranquillité des lieux.
- Le locataire principal est responsable des dommages causés par lui, par les colocataires ou par les visiteurs, même s'ils sont constatés après son départ. Si des dégâts sont constatés après le départ du locataire principal, celui-ci devra se conformer à la décision du bailleur.
Le règlement intérieur, présent dans le logement de vacances, fait partie intégrante du contrat de location et doit donc être strictement respecté. En voici quelques points importants, dont la liste n'est pas exhaustive :
- Le locataire doit veiller à ce qu'aucune nuisance sonore ne soit causée aux riverains. En cas d'infraction, toutes les personnes seront expulsées du logement de vacances sans avertissement préalable et sans remboursement des frais de location.
- Aucun meuble ne peut être déplacé.
- Il est interdit d'organiser des enterrements de vie de garçon et/ou des beuveries dans la maison de vacances. En cas d'infraction, la période de location sera interrompue et tous les invités seront renvoyés. Le locataire n'a pas le droit de réclamer le solde du loyer.
- Il est interdit de fumer dans la maison de vacances. À l'extérieur de la maison de vacances, il est permis de fumer, mais
- Le locataire doit toujours retirer les mégots de cigarettes au plus tard lorsqu'il quitte le logement de vacances.
- La consommation de drogues et/ou de stupéfiants est strictement interdite. En cas de consommation de drogues et/ou de stupéfiants, le contrat de location expirera immédiatement et l'accès à la propriété sera immédiatement refusé, sans remboursement de la caution ou de tout autre dédommagement.
- Le locataire est prié d'être assuré pour les dommages causés aux tiers, par exemple par une assurance responsabilité civile (assurance familiale). Il est conseillé au locataire d'assurer sa responsabilité civile, en cas d'incendie du logement de vacances concerné causé par lui. Veuillez vérifier auprès de votre agent d'assurance.
- En ce qui concerne les animaux domestiques (pas dans toutes les propriétés) :
1. Animaux autorisés : Seuls les animaux domestiques approuvés au préalable sont autorisés dans le logement sélectionné.
2. Responsabilité : les locataires sont entièrement responsables des dommages causés par les animaux domestiques, tels que les dommages causés aux sols, aux murs, aux meubles ou à d'autres biens.
3. Réparation et coûts : Tous les frais de réparation des dommages causés par les animaux domestiques seront à la charge du locataire. Ils peuvent être déduits du dépôt de garantie ou facturés séparément.
4. Nettoyage : tous les frais de nettoyage supplémentaires occasionnés par les animaux domestiques sont à la charge du locataire.
5. Inspection de départ : les dommages causés par les animaux domestiques seront soigneusement inspectés lors de l'inspection finale.

Responsabilité du bailleur

- Le propriétaire ne peut être tenu responsable des pertes, vols, dommages ou blessures de toute nature causés aux locataires du logement de vacances (tant à l'intérieur qu'à l'extérieur). ....
- Le propriétaire ne peut être tenu responsable des dommages causés par les forces de la nature, les catastrophes naturelles, les catastrophes nucléaires, les attentats, les grèves, les actes de violence et les collisions avec un aéronef ou des parties d'aéronef.
- Il peut y avoir des travaux à proximité de la maison de vacances. Nous pensons par exemple à des travaux routiers ou à des activités de construction. Nous déclinons toute responsabilité en cas de nuisances sonores.
- Le propriétaire n'est pas présent sur place. Dans l'e-mail de confirmation de votre réservation, ainsi que dans la maison de vacances, il y a une liste de personnes de contact et leurs numéros de téléphone. En cas de besoin, vous pouvez toujours contacter l'une de ces personnes responsables.

Défauts

- Si un défaut survient dans le logement de vacances pendant la période de location, le bailleur s'efforcera d'y remédier le plus rapidement possible, dans la mesure du possible. Toutefois, les défauts ne donnent lieu à aucune forme d'indemnisation ou de remboursement des frais de location.


- Le bailleur s'efforce toujours de mettre la maison à la disposition des locataires en parfait état. Dans le cas improbable où un ou plusieurs défauts seraient présents au début de la période de location, cela ne donnera lieu à aucune forme de compensation ou de remboursement des frais de location.
- Le remplissage d'une fiche d'invité est obligatoire. Le locataire doit envoyer cette fiche d'invité au propriétaire au moins une semaine avant l'arrivée. L'identité de chaque personne qui séjournera dans le logement de vacances doit être mentionnée.
Le nombre de personnes autorisées à utiliser le logement de vacances est limité à celui indiqué dans la confirmation écrite de la réservation.
- En cas d'infraction, l'accès au logement de vacances peut être refusé.
- La sous-location n'est pas autorisée.

Arrivée et départ

- Veuillez respecter scrupuleusement les heures d'arrivée et de départ. Pour garantir la propreté de la maison de vacances, il faut prévoir suffisamment de temps pour le nettoyage entre le départ des hôtes précédents et l'arrivée des nouveaux hôtes. Si votre heure d'arrivée diffère, nous vous prions de nous en informer à temps. Pour les heures de départ différentes, vous pouvez également contacter le détenteur des clés pour vérifier les possibilités.

Arrivée à partir de 16h00 - Départ à 10h00

- Le logement de vacances est à la disposition du locataire à partir de 16h00 le jour de l'arrivée. Le jour du départ, la clé doit être remise au plus tard à 10h00.

Nettoyage
- Le prix du nettoyage de base dépend du type de logement.
- Le propriétaire attache une grande importance à la propreté du logement. Il est très apprécié que les dégâts soient signalés au propriétaire. La maison de vacances louée doit toujours être laissée en ordre à la fin du séjour. Cela comprend : ranger la maison : remettre chaque chose à sa place, ranger l'évier et mettre la vaisselle propre dans l'armoire et laisser la maison de vacances en ordre (nettoyer avec un balai).
- Le nettoyage final "normal" est obligatoire et réglé par vous à l'avance. Cependant, vous comprendrez certainement que nous vous demandons de respecter le règlement intérieur. Nous sommes donc obligés de facturer un supplément si ce qui suit n'est pas en ordre :
-
- Non-ramassage du linge à l'endroit convenu : €25
- Non-vidage du réfrigérateur ou du congélateur : 25 euros
- Non-vidange du lave-vaisselle ou non-utilisation des pastilles pour lave-vaisselle : 25€.
- BBQ non nettoyé : 25€
- Nettoyage du jardin et de la terrasse : 25€/heure
- Nettoyage des fours, du matériel de cuisine, de la vaisselle, etc. : 25€/heure
- Dommages et manques dans l'inventaire conformément à la facture d'achat.
- Non-transport des sacs poubelles dans les conteneurs : €25
- Urine, sang ou autres traces sur les draps, couettes, tapis, siège,... : coût du nettoyage professionnel.

Linge de maison

- Lors de la prise de possession de la maison, un paquet de linge est toujours fourni et les lits sont faits. A la fin de la période de location, vous êtes priés d'enlever le linge des lits (ne laissez que le protège-matelas sur le matelas) et de le récupérer dans chaque chambre. Veuillez plier les couettes et les placer sur les lits. Nous vous demandons de ne pas laver les draps vous-même.

Garantie

- La maison de vacances contient des objets de valeur et la caution sert à compenser les éventuels incidents ou dommages.
- Les réclamations concernant l'inventaire et les dommages existants sont acceptées jusqu'à 4 heures après votre arrivée. Elles doivent être signalées au détenteur des clés ou à son représentant sur place.
- Des accidents peuvent survenir, mais une réparation immédiate permet d'éviter des dégâts plus importants.
- Le locataire est responsable du logement de vacances et de son contenu et doit l'utiliser avec soin.
- La caution sera remboursée dans la semaine qui suit le délai légal de 14 jours après le départ, mais seulement si toutes ces conditions sont remplies :
- aucun dommage n'a été causé à la propriété ou à son contenu
- Aucune amende n'a été infligée en raison d'activités illégales, d'animaux domestiques, de sous-location ou de services commandés pendant le séjour.
- La propriété a été nettoyée, tous les déchets ont été jetés dans les conteneurs appropriés et tous les articles de cuisine utilisés ont été nettoyés et rangés.
- Toutes les clés ont été rendues et la propriété a été laissée fermée à clé.
- Aucun linge n'a été perdu ou endommagé
- Il n'y a pas eu d'arrivée anticipée ou de départ tardif
- Le locataire n'a pas été expulsé du logement par le propriétaire ou la police. Si l'un de ces cas se produit, la caution sera retenue pour rembourser le montant des dommages.

- L'inspection du logement de vacances se fait au moment du nettoyage. C'est donc au moment du nettoyage que les dommages, pertes ou casses peuvent être identifiés. Si tout est laissé en bon état et qu'aucun dommage ou casse n'est constaté, votre caution vous sera restituée par virement bancaire au plus tard deux semaines après votre séjour.
- Si les dommages dépassent le montant de la caution, le locataire est tenu d'effectuer un paiement supplémentaire dans un délai d'une semaine après avoir été informé. Un conflit concernant les dommages est un conflit entre le propriétaire et le locataire. Le propriétaire décide du montant de la caution.
- Si l'on casse quelque chose, il est conseillé de mettre les morceaux cassés de côté pour le propriétaire ou la personne responsable. Ce dernier peut ainsi identifier de quel morceau il s'agit et éviter les discussions et les malentendus. En cas d'accident ou de litige, il est préférable de communiquer avec le responsable et/ou le propriétaire.

Nombre maximum de personnes/personnes supplémentaires

- La description de la maison sur le site web indique le nombre maximum de personnes autorisées à séjourner dans la maison de vacances. Ce nombre de personnes ne peut en aucun cas être dépassé. En cas de dépassement, le contrat de location sera considéré comme légalement résilié et l'accès à la maison de vacances sera refusé sans qu'il soit possible de prétendre au remboursement du loyer. Les enfants de moins d'un an ne sont pas pris en compte mais doivent être mentionnés à l'avance.
- Si le nombre maximum de personnes est dépassé, la maison de vacances ne sera plus conforme à la réglementation de la Comunidad Autónoma de Valencia en matière de sécurité incendie et d'assurance incendie.
- Si des personnes supplémentaires viennent séjourner dans le logement de vacances à l'insu du propriétaire, une indemnité de 25 % du loyer par personne supplémentaire sera immédiatement réclamée et déduite de la caution.

Animaux domestiques
- Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à l'intérieur ou dans le jardin, à l'exception des animaux de compagnie des personnes souffrant d'un handicap moteur, auditif ou visuel. Cela doit être signalé à l'avance au bailleur.
S'il s'avère que le locataire introduit un animal de compagnie dans le logement de vacances, le propriétaire peut conserver la caution à titre de dédommagement.

Litiges
- Le contrat de location est régi par le droit espagnol. Tout litige ne pouvant être réglé à l'amiable sera soumis à la juridiction des tribunaux de la Comunidad Autónoma de Valencia, où se trouve le logement de vacances.