Condiciones generales

Gracias por su interés en una de nuestras casas de vacaciones. Los principales grupos destinatarios de los pisos de vacaciones son amigos o familias que deseen pasar tiempo juntos en un entorno agradable y un ambiente cálido. No se permiten fiestas ni despedidas de soltero.

Toda la propiedad es para no fumadores y no admitimos animales de compañía. Al hacer la reserva, debe aceptar las normas de la casa y las condiciones generales de alquiler. A continuación encontrará nuestras condiciones generales de alquiler y reserva:
Condiciones generales de reserva. Al reservar la casa de vacaciones, usted acepta las condiciones de alquiler descritas en este documento. Por lo tanto, le rogamos que las lea detenidamente antes de efectuar la reserva. Estas condiciones generales se aplican a todas las propiedades bajo nuestra gestión de "Ancia Real Estate", en adelante "arrendador de la vivienda vacacional".
Sólo en el caso de que el arrendador acuerde previamente y por escrito desviarse de estas condiciones generales. Estos cambios se mencionarán en la confirmación de reserva enviada por correo electrónico. Por lo tanto, el arrendatario no podrá reclamar en ningún caso la aplicación de sus propias condiciones generales, si las hubiera.

- Arrendatario: el cliente que alquila la casa de vacaciones.
- Arrendador: el propietario (o su agente) de la casa de vacaciones alquilada.

Reservas
- Todas las reservas se realizan a través de nuestra página web.
- Este método de reserva es vinculante. En el momento de efectuar la reserva, entran en vigor las condiciones generales.
- El propietario tiene derecho a rechazar una reserva en caso de sospecha fundada de incumplimiento de las condiciones generales de alquiler.
- Anticipo del 50% del precio de la estancia y la fianza 300€ a transferir tras la confirmación de la reserva en un plazo de 5 días.
- Saldo a transferir 45 días antes de la llegada. El depósito será devuelto dentro de la semana después de la limpieza final. Si el depósito no se paga dentro de estos 5 días, las fechas serán liberadas de nuevo.
- La propiedad y el contenido se entregan en buen estado. La inspección se realiza siempre antes de la llegada; si se encuentra algún desperfecto, debe comunicarse inmediatamente. La comprobación final se realiza cuando se toman las lecturas del contador después de la salida. Esto puede hacerse en presencia del inquilino si éste lo solicita.

Cancelaciones
- Las cancelaciones de los inquilinos deben notificarse por teléfono y confirmarse por escrito por correo electrónico a booking@holidayerntals.com, adjuntando la confirmación de la reserva, tras lo cual enviaremos una confirmación de cancelación.
- Para cancelaciones hasta 45 días antes del inicio del alquiler, se cobrará el 25% del importe total del alquiler.
- Entre 45 días y 30 días antes del inicio del periodo de alquiler, se cobrará el 50% del importe total del alquiler.
- En caso de cancelación dentro de los 30 días anteriores al inicio del periodo de alquiler, se deberá abonar el importe total facturado.
- El depósito se reembolsará en caso de cancelación.
- En caso de impago o retraso en el pago de la fianza y/o del saldo del precio del alquiler y la fianza, el propietario tiene derecho a cancelar el periodo reservado para el alquiler de la casa de vacaciones de acuerdo con las condiciones de cancelación.
- Cancelación por parte del propietario Si circunstancias o causas de fuerza mayor obligan al propietario a cancelar la casa de vacaciones ya alquilada, se notificará inmediatamente al inquilino y el propietario reembolsará inmediatamente el importe ya pagado. El inquilino no tiene más ni otro derecho que el de reclamar el importe pagado.

Precio del alquiler

- El precio de alquiler de la casa de vacaciones se describe en el sitio web www.anciarealestate.com y se establece en el contrato de alquiler.
- El precio del alquiler incluye el consumo "normal" de agua y electricidad. Esto también se cuantifica en el contrato de alquiler y se basa en el consumo histórico de los huéspedes anteriores. Si se observa un consumo deliberado y/o excesivo (lista no exhaustiva de ejemplos: cargar coche(s) eléctrico(s), dejar la sauna sin usar, ventanas y puertas abiertas de par en par con la calefacción o el Airco encendidos,...) se cobrará un excedente.

Responsabilidad del inquilino

- La casa de vacaciones alquilada debe ser ocupada por el inquilino, sus co-arrendatarios o sus visitantes con el debido cuidado y diligencia, respetando la tranquilidad para los alrededores.
- El inquilino principal es responsable de los daños causados por él mismo, por los coarrendatarios o por los visitantes, incluso si se constatan después de su partida. Si se observan daños después de la salida del inquilino principal, éste deberá acatar la decisión del propietario.
El reglamento de la casa, presente en la vivienda de vacaciones, forma parte integrante del contrato de alquiler y, por lo tanto, debe respetarse estrictamente. Algunos puntos importantes del mismo, aunque no se trata de una lista exhaustiva:
- El inquilino debe velar por que no se produzcan molestias acústicas a los residentes locales. En caso de infracción, todas las personas serán expulsadas de la casa de vacaciones sin previo aviso y sin reembolso de las tasas de alquiler.
- No está permitido mover muebles.
- No está permitido organizar despedidas de soltero y/o fiestas para beber en la casa de vacaciones. En caso de infracción, se romperá el periodo de alquiler y se desalojará a todos los huéspedes. Esto sin que el inquilino tenga derecho a recuperar el alquiler restante.
- En la casa de vacaciones está prohibido fumar. Fuera de la casa de vacaciones, se permite fumar, pero
- El inquilino deberá retirar las colillas en todo momento a más tardar al abandonar la casa de vacaciones.
- El uso de drogas y/o estupefacientes está estrictamente prohibido. Si se consumen drogas y/o estupefacientes, el contrato de alquiler expirará inmediatamente y se denegará de inmediato el acceso a la vivienda, sin devolución de la fianza ni indemnización alguna.
- Se ruega al inquilino que se asegure contra daños a terceros mediante un seguro de responsabilidad civil (seguro familiar). Se aconseja al inquilino que asegure su responsabilidad civil, en caso de incendio de la vivienda de vacaciones en cuestión causado por él. Por favor, consulte con su agente de seguros.

Responsabilidad del arrendador

- El propietario no puede aceptar responsabilidad por pérdidas, robos, daños o lesiones de cualquier tipo causados a los inquilinos de la casa de vacaciones (tanto dentro como fuera)....
- El propietario no puede aceptar responsabilidad por daños causados por fuerzas naturales, desastres naturales, desastres nucleares, ataques, huelgas, actos de violencia y colisión con un avión o partes del mismo.
- Puede haber obras cerca de la casa de vacaciones. Nos referimos, por ejemplo, a obras viarias o de construcción. No nos hacemos responsables de las molestias acústicas.
- El propietario no está presente in situ. En el correo electrónico de confirmación de su reserva, así como en la casa de vacaciones, hay una lista de personas de contacto y sus números de teléfono. En caso necesario, siempre puede ponerse en contacto con una de estas personas responsables.

Defectos

- Si se produjera algún defecto en la vivienda de vacaciones durante el periodo de alquiler, el arrendador intentará subsanarlo lo antes posible en la medida de lo posible. Sin embargo, los defectos no dan lugar a ningún tipo de compensación o reembolso de las tasas de alquiler.


- El arrendador siempre intenta ofrecer la casa a los inquilinos en perfectas condiciones, en el improbable caso de que uno o más defectos estén presentes al inicio del periodo de alquiler, esto no dará lugar a ninguna forma de compensación o devolución del alquiler.
- La cumplimentación de una ficha de huésped es obligatoria. El inquilino deberá enviar esta ficha de invitados al propietario al menos una semana antes de su llegada. Deberá indicarse la identidad de cada persona que vaya a alojarse en la vivienda de vacaciones.
No podrán utilizar la casa de vacaciones más personas de las indicadas en la confirmación escrita de la reserva.
- En caso de infracción, se podrá denegar el acceso a la casa de vacaciones.
- No se permite el subarriendo.

Llegada y salida

- Se ruega respetar estrictamente los horarios de llegada y salida. Para garantizar una casa de vacaciones ordenada, debe haber tiempo suficiente para una limpieza adecuada entre la salida de los huéspedes anteriores y la llegada de los nuevos huéspedes. Si su hora de llegada difiere, le rogamos que nos lo comunique a tiempo. Para horarios de salida diferentes, también puede ponerse en contacto con el responsable de llaves para comprobar las posibilidades.

Entrada a partir de las 16:00 - Salida a las 10:00

- La casa de vacaciones está a disposición del inquilino a partir de las 16:00 horas del día de llegada. El día de salida, la llave deberá entregarse de nuevo a más tardar a las 10:00.

Limpieza
- El precio de la limpieza básica depende del tipo de alojamiento.
- El propietario concede gran importancia a la limpieza de la propiedad. Se agradecerá que se comuniquen los desperfectos al propietario. La casa de vacaciones alquilada debe dejarse siempre ordenada al final de la estancia. Esto incluye: ordenar la casa: poner cada cosa en su sitio, ordenar el fregadero de la cocina y poner los platos limpios en el armario y dejar la casa de vacaciones ordenada (limpia con escoba).
- La limpieza final "normal" es obligatoria y la paga usted por adelantado. Sin embargo, comprenderá sin duda que le pedimos que cumpla las normas de la casa. Por lo tanto, nos vemos obligados a cobrar un suplemento si lo siguiente no está en orden:
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- No recoger la ropa de cama en el lugar acordado: 25 €.
- No vaciar el frigorífico o congelador: 25
- No vaciar el lavavajillas o no utilizar pastillas de lavavajillas: 25
- No limpiar la barbacoa: 25
- Limpieza de jardín y terraza: 25€/hora
- Limpieza de hornos, utensilios de cocina, vajilla, etc.: 25 euros/hora
- Daños y faltas del inventario según factura de compra.
- No retirar las bolsas de basura a los contenedores 25 euros
- Orina, sangre u otros rastros en sábanas, edredones, alfombras, asiento,...: coste de limpieza profesional.

Ropa de cama

- Al tomar posesión de la casa, siempre se proporciona un paquete de ropa blanca y se hacen las camas. Al final del período de alquiler, se le pide que retire la ropa de cama de las camas (sólo dejar el protector de colchón en el colchón) y recogerlo de cada habitación. Por favor, doblen los edredones y colóquenlos sobre las camas. Le rogamos que no lave las sábanas usted mismo.

Garantía

- La casa de vacaciones tiene objetos de valor y la fianza sirve para compensar cualquier percance o daño.
- Se aceptarán reclamaciones sobre el inventario y los daños existentes hasta 4 horas después de su llegada. Éstas deberán comunicarse al responsable de llaves o a su representante in situ.
- Pueden ocurrir accidentes, pero la reparación inmediata evita daños peores.
- El inquilino es responsable de la casa de vacaciones y de su contenido, y se espera que la utilice con el debido cuidado.
- El depósito se reembolsará en la semana siguiente al plazo legal de 14 días tras la salida, pero sólo si se cumplen todos estos requisitos:
- No se han causado daños a la propiedad ni a su contenido
- No se han impuesto multas por actividades ilegales, animales domésticos, subarriendo o servicios solicitados durante la estancia
- Se ha limpiado la propiedad, se han eliminado todos los residuos en los contenedores adecuados y se ha limpiado y ordenado todo el inventario de cocina utilizado
- Se devolvieron todas las llaves y se dejó la vivienda cerrada con llave
- No se perdió ni se dañó la ropa de cama
- No se produjo ninguna llegada anticipada ni salida tardía
- El inquilino no ha sido desalojado del alojamiento por el propietario o la policía Si se da alguno de estos casos, se retendrá la fianza para reembolsar y en la medida del importe de los daños.

- La inspección de la vivienda de vacaciones se realiza en el momento de la limpieza. Por lo tanto, es en el momento de la limpieza cuando se pueden identificar los daños, pérdidas o roturas. Si todo queda en buen estado y no se detectan daños ni roturas, se le devolverá la fianza por transferencia bancaria a más tardar dos semanas después de su estancia.
- Si los daños superan el importe de la fianza, el inquilino está obligado a efectuar un pago adicional en el plazo de una semana a partir de la notificación. Un conflicto sobre cualquier daño es un conflicto entre el propietario y el inquilino. El propietario decide sobre la fianza.
- Si se rompe algo, es aconsejable guardar los trozos rotos para el propietario o la persona encargada. De este modo, este último puede identificar de qué pieza rota se trata y se evitan discusiones y malentendidos. En caso de accidente o disputa, lo mejor es comunicarse con el responsable y/o el propietario.

Número máximo de personas/personas extra

- En la descripción de la casa en el sitio web se indica el número máximo de personas que pueden alojarse en la casa de vacaciones. En ningún caso podrá superarse este número de personas. Si se supera, el contrato de alquiler se considerará legalmente rescindido y se denegará el acceso a la casa de vacaciones sin derecho a reembolso del alquiler. Los niños menores de 1 año no se tienen en cuenta, pero deben mencionarse con antelación.
- Si se supera el número máximo de personas, la casa de vacaciones dejará de cumplir las normas de seguridad contra incendios y de seguro contra incendios de la Comunidad Autónoma de Valencia.
- Si se alojan más personas en la casa de vacaciones sin conocimiento del arrendador, se producirá inmediatamente una reclamación del 25% del alquiler por persona adicional, que se deducirá de la fianza.

Mascotas
- No se admiten animales de compañía en el interior ni en el jardín, a excepción de los animales de compañía de personas con discapacidad motriz, auditiva o visual. Esto debe comunicarse al propietario con antelación.
Si se comprueba que el inquilino trae un animal de compañía a la casa de vacaciones, el propietario podrá retener la fianza del alquiler como compensación.

Disputas
- El contrato de alquiler se rige por la legislación española. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la Comunidad Autónoma de Valencia, siendo ésta la ubicación de la casa de vacaciones.