Algemene voorwaarden

Bedankt voor je interesse in één van onze vakantiewoningen. De primaire doelgroepen van de vakantiewoningen zijn vrienden of families die graag in een aangename omgeving en warme sfeer, tijd met elkaar willen doorbrengen. Fuiven en/of vrijgezellenfeesten zijn niet toegelaten.

De hele woning is rookvrij en huisdieren kunnen we niet toelaten. Bij reservering dient u in te stemmen met het huisreglement en de algemene huurvoorwaarden. Hieronder vind je onze volledige huur- en boekingsvoorwaarden:

Algemene boekingsvoorwaarde. Bij het boeken van de vakantiewoning, verklaar je je akkoord met de huurvoorwaarden zoals beschreven in dit document. Neem ze daarom zorgvuldig door alvorens te boeken. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor alle woningen die onder ons beheer vallen van “Ancia Real Estate”, hierna “vakantiewoning-verhuurder” genoemd.

Enkel indien de verhuurder voorafgaandelijk en schriftelijk instemt met afwijkende voorwaarden, kan er van deze algemene voorwaarden worden afgeweken. Deze wijzigingen worden dan vermeld op de boekingsbevestiging die per e-mail gestuurd wordt. De huurder kan dus in geen enkel geval aanspraak maken op de toepassing van zijn eventuele eigen algemene voorwaarden.

Huurder: de klant die het vakantiehuis huurt.
Verhuurder: de eigenaar (of zijn mandataris) van het gehuurde vakantiehuis.

Reserveren

Alle boekingen verlopen via onze website
Deze manier van boeken is bindend. Met het vastleggen van een boeking worden de algemene voorwaarden van kracht.
De verhuurder heeft recht een boeking te weigeren bij sterke vermoedens dat deze niet past binnen de algemene huurvoorwaarden.
Voorschot van 50% van de reissom en de waarborg 300€ over te schrijven na bevestiging van de boeking binnen de 5 dagen.
Saldo over te schrijven 45 dagen voor aankomst. De waarborg wordt binnen de week na de eindschoonmaak teruggestort. Indien het voorschot niet betaald is binnen deze 5 dagen, worden de data opnieuw vrijgegeven.
De woning en inhoud wordt in goede staat aangeleverd. De controle is steeds uitgevoerd voor aankomst, mocht er toch schade vastgesteld worden, dient dit onmiddellijk gemeld te worden. De eindcontrole gebeurt bij de opname van de meterstanden na de check out. Dit kan in het bijzijn van de huurder op zijn vraag.

Annuleringen

Annuleringen door huurder dienen telefonisch aan ons worden opgegeven en schriftelijk per e-mail naar booking@holidayerntals.com te worden bevestigd met bijvoeging van de reserveringsbevestiging, waarna wij een annuleringsbevestiging opsturen.
Bij annulering tot 45 dagen voor aanvang van de verhuurperiode wordt 25% van de totale huursom in rekening gebracht.
Tussen 45 dagen en 30 dagen voor aanvang van de huurperiode wordt 50% van de totale huursom in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de huurperiode is het volledig gefactureerde bedrag verschuldigd.
De waarborg wordt bij annulering teruggestort.
Bij niet of laattijdige betaling van de aanbetaling en/of saldo van de huurprijs en waarborg is de eigenaar gerechtigd de geboekte periode voor de verhuur van de vakantiewoning te annuleren conform de annulatievoorwaarden.
Annulatie door de verhuurder Indien omstandigheden of overmacht de eigenaar dwingen tot annulering van de al gehuurde vakantiewoning, zal hiervan direct kennis worden gegeven aan de huurder en onmiddellijk zal de eigenaar het reeds betaalde bedrag terugstorten. De huurder heeft geen enig meer of ander recht dan het terugvorderen van het betaald bedrag.

Huurprijs 

De huurprijs van de vakantiewoning staat beschreven op de website www.anciarealestate.com en wordt vastgelegd in de huurovereenkomst.
In de huurprijs is “normaal” verbruik van water en elektriciteit opgenomen. Dit wordt eveneens gekwantificeerd in de huurovereenkomst en is gebaseerd op het historisch verbruik van vorige gasten. Indien er een opzettelijk en/of excessief verbruik wordt vastgesteld (niet limitatieve lijst van voorbeelden: opladen van elektrische auto(’s), sauna ongebruikt laten werken, ramen en deuren wagenwijd open met verwarming of Airco op,..) wordt een surplus aangerekend.

Aansprakelijkheid van de huurder 

Het gehuurde vakantiehuis dient door de huurder, zijn medehuurders of zijn bezoekers met de vereiste zorg en zorgvuldigheid te worden bewoond, met inachtneming van de rust voor de omgeving.
De hoofdhuurder is aansprakelijk voor schade die door hem/haar, door medehuurders of door eventuele bezoekers worden veroorzaakt, ook wanneer deze na zijn/haar vertrek geconstateerd worden. Wanneer schade na vertrek van de hoofdhuurder wordt geconstateerd, zal deze zich moeten neerleggen bij de uitspraak van de verhuurder. Het huisreglement, dat in de vakantiewoning aanwezig is, is een onverbrekelijk onderdeel van de huurovereenkomst en dient daarom strikt te worden nageleefd. Enkele belangrijke punten hieruit, doch niet volledige lijst:
De huurder dient ervoor te zorgen dat er geen lawaaioverlast veroorzaakt wordt aan de omwonenden. Bij inbreuk, worden alle personen zonder waarschuwing vooraf en zonder teruggave van huurgelden uit de vakantiewoning verwijderd.
Niets van meubilair mag worden verplaatst.
Organiseren van vrijgezellenfeesten en/of drankpartijen in de vakantiewoning is niet toegelaten. Bij inbreuk wordt de huurperiode verbroken en alle gasten verwijderd. Dit zonder dat de huurder enig recht heeft op terugvordering van de resterende huur.
In de woning geldt een niet-roken beleid. Buiten de vakantiewoning is roken toegestaan, doch
De huurder dient ten allen tijde de sigarettenpeuken te verwijderen ten laatste bij het verlaten van de vakantiewoning.
Het gebruik van drugs en/of verdovende middelen is ten strengste verboden. Bij gebruik van drugs en/of verdovende middelen vervalt de huurovereenkomst per direct en wordt verdere toegang tot de woning per direct geweigerd, zonder terugbetaling van de waarborg of enige vergoeding.
De huurder wordt verzocht verzekerd te zijn voor schade aan derden zoals een aansprakelijkheidsverzekering (familiale verzekering). De huurder wordt er op gewezen er goed aan te doen zijn wettelijke aansprakelijkheid, in geval van de door hem veroorzaakte brand van de betrokken vakantiewoning te verzekeren. Gelieve dit te checken bij uw verzekeringsagent.

Aansprakelijkheid van de verhuurder 

De eigenaar kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel, van welke aard dan ook berokkend aan huurders van de vakantiewoning (dit zowel binnen als buiten)…
De eigenaar kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die ontstaat door natuurgeweld, natuurrampen, kernrampen, aanslagen, stakingen, geweldplegingen en het in aanraking komen met een luchtvaartuig of onderdelen daarvan.
Het kan gebeuren dat er in de buurt van de vakantiewoning wordt gewerkt. Wij denken bijvoorbeeld aan wegwerkzaamheden of bouwactiviteiten. Wij kunnen voor eventuele geluidshinder geen verantwoordelijkheid aanvaarden.
De verhuurder is niet ter plaatse aanwezig. In de bevestigingsmail van je boeking, alsook in de vakantiewoning, staat een lijst met contactpersonen en hun telefoonnummer. Indien nodig kan men altijd één van deze verantwoordelijken contacteren.

Defecten 

Indien tijdens de huurperiode een defect optreedt aan de vakantiewoning, zal de verhuurder trachten dit in de mate van het mogelijke zo snel mogelijk te verhelpen. Defecten geven echter geen aanleiding tot enige vorm van schadevergoeding of teruggave van huurgelden.  
De verhuurder tracht steeds de woning in perfecte staat aan te bieden aan de huurders, indien onverhoopt één of meerdere defecten aanwezig zijn bij de start van de huurperiode, geeft dit geen aanleiding tot enige vorm van schadevergoeding of teruggave van huurgelden.
Het invullen van een gastenfiche is verplicht. Deze gastenfiche dient de huurder ten laatste een week voor de aankomst te mailen naar de verhuurder. De identiteit van elke persoon die in de vakantiewoning gaat verblijven, dient verplicht vermeld te worden. Er mogen nooit meer personen de vakantiewoning gebruiken dan aangemeld in de schriftelijke bevestiging van de boeking.
Bij inbreuk kan de toegang tot de vakantiewoning geweigerd worden
Onderverhuren is niet toegestaan.

Aankomst en vertrek 

Gelieve de aankomst en vertrekuren strikt te respecteren. Om een nette vakantiewoning te kunnen garanderen moet er voldoende tijd zijn voor een goede poetsbeurt tussen het vertrek van vorige gasten en de aankomst van de nieuwe gasten. Indien uw aankomstuur afwijkt, vragen wij om ons tijdig te verwittigen. Voor afwijkende vertrektijden, kan je eveneens met de keyholder contact opnemen om de mogelijkheden te bekijken.

Check in vanaf 16:00 – Check out 10:00

De vakantiewoning is ter beschikking van de huurder vanaf 16:00 uur op de dag van aankomst. Op de dag van het vertrek dient te sleutel opnieuw overhandigd te worden uiterlijk om 10:00 uur.

Schoonmaak

De prijs voor een basisschoonmaak is afhankelijk van het type woning.
De verhuurder hecht een groot belang aan de netheid van de woning. Het wordt ten zeerste geapprecieerd als beschadigingen gemeld worden aan de verhuurder. Het gehuurde vakantiehuis dient altijd netjes te worden achtergelaten na afloop van uw verblijf. Dit houdt in: de woning op te ruimen: alles terug op zijn plaats te zetten, het aanrecht op te ruimen en de schone vaat in de kast te zetten en de vakantiewoning netjes (bezemschoon) achter te laten.
De ‘normale’ eindschoonmaak is verplicht en op voorhand door u afgerekend. U begrijpt echter zeker dat wij vragen om daarom het huisreglement na te leven. Daarom zien wij ons verplicht om extra kosten aan te rekenen indien het volgende niet in orde zou zijn:
Het niet verzamelen van het linnen op de afgesproken plaats: 25€
Niet ledigen van de koelkast of vriezer: 25€
Niet ledigen van vaatwasser of bij niet gebruik van vaatwastabletten: 25€
BBQ niet schoongemaakt: 25€
Tuin en terras opruimen € 25,-/uur
Schoonmaken ovens, keukenmateriaal, servies,… € 25,-/uur
Schade en tekorten van de inventaris volgens factuur aankoop.
Het niet verwijderen van vuilniszakken naar de containers: 25€
Urinesporen, bloedsporen of andere sporen op lakens, dekbedden, tapijten, zetel,…: kostprijs van de professionele reiniging.

Linnengoed 

Bij het in gebruik nemen van de woning is er steeds een lakkenpakket voorzien en worden de bedden opgemaakt. Bij einde huur wordt gevraagd het linnengoed van de bedden te halen (enkel matrasbeschermer op de matras laten) en te verzamelen per kamer. Graag de donsdekens opplooien en op de bedden leggen. Wij vragen om de lakens zelf niet te wassen.

Waarborg 

De vakantiewoning heeft waardevolle spullen en de waarborg dient om eventuele ongelukjes of beschadiging te vergoeden.
Klachten in verband met de inventaris en bestaande schade worden aanvaard tot 4 uur na uw aankomst. Deze dient men te melden bij de keyholder of zijn vertegenwoordiger ter plaatse.
Ongelukjes kunnen zich voordoen, maar onmiddellijke herstelling voorkomt ergere schade.
De huurder is verantwoordelijk voor de vakantiewoning en haar inhoud, en wordt verwacht deze te gebruiken met de gepaste zorg.
De borg wordt terugbetaald in de week na de wettelijke termijn van 14 dagen na vertrek, doch enkel indien aan al deze eisen wordt voldaan:
Er werd geen schade aangericht aan de woning of de inboedel
Er zijn geen boetes opgelegd vanwege illegale activiteiten, huisdieren, onderverhuur of bestelde diensten tijdens het verblijf
De woning werd opgeruimd, al het afval werd opgeruimd in de daarvoor bestemde containers en alle gebruikte keukeninventaris werd schoongemaakt en opgeruimd
Alle sleutels werden teruggegeven en de woning werd vergrendeld achtergelaten
Geen linnengoed is verdwenen of beschadigd
Er is geen sprake van een te vroege aankomst of een te laat uitchecken
De huurder is niet uit de accommodatie gezet door de verhuurder of de politie Als één van deze gevallen zich wel voordoet, dan wordt de waarborg ingehouden ter vergoeding van en ten belope van het bedrag van de schade. 
De controle van de vakantiewoning gebeurt bij het poetsen. Het is dus bij het poetsen dat men schade, verlies of breuk kan vaststellen. Wanneer alles in goede orde is achtergelaten en geen schade of breuk is geconstateerd, dan wordt uw waarborgsom ten laatste twee weken na verblijf via bankoverschrijving geretourneerd.
Gaat de schade het bedrag van de waarborg te boven, dan is de huurder verplicht een aanvullende betaling over te maken binnen de week na berichtgeving. Een conflict over de eventuele schade is een conflict tussen eigenaar en de huurder. De eigenaar beslist over de waarborg.
Indien men wat breekt is het raadzaam de gebroken stukken opzij te houden voor eigenaar of de verantwoordelijke. Zo kan deze vaststellen over welk gebroken stuk het gaat en voorkomt dit discussies en misverstanden. Bij een ongeluk of bij een betwisting kan u best communiceren met de verantwoordelijke en/of de eigenaar.

Het maximaal aantal personen /extra personen 

In de huisbeschrijving op de website staat het maximaal aantal personen dat in het vakantiehuis mag verblijven. Dit aantal van personen kan in geen enkel geval overschreden worden. Bij overschrijding wordt de huurovereenkomst van rechtswege als ontbonden beschouwd en wordt de toegang tot het vakantiehuis geweigerd zonder aanspraak op teruggave van de huur. Kinderen jonger dan 1 jaar worden niet meegeteld doch dient wel op voorhand te worden vermeld.
Bij het overschrijden van het maximum aantal personen is de vakantiewoning niet meer in orde met het reglement van Comunidad Autónoma de Valencia in verband met de brandveiligheid en met de brandverzekering.
Indien er buiten medeweten van de verhuurder extra personen in de vakantiewoning komen logeren, ontstaat er onmiddellijk een vordering van 25% van de huursom per extra persoon, die zal worden ingehouden op de waarborg.

Geschillen

Het Spaans recht is toepasselijk op de huurovereenkomst. Eventuele geschillen welke niet in der minne kunnen worden geregeld, zullen voorgelegd worden aan de bevoegdheid van de rechtbanken van Comunidad Autónoma de Valencia, zijnde de ligging van de vakantiewoning.